Vanliga frågor
1. Hur lång är leveranstiden?
Vår standardleveranstid är normalt 7–14 dagar. Leveranstiden kan variera något beroende på produkt, lagerstatus och leveransort. Du får information om din leverans så snart ordern är på väg.
2. Kostar leveransen något?
Nej. Vi erbjuder gratis leverans i hela Sverige. Inga oväntade fraktkostnader i kassan, för människan har redan tillräckligt med sådana små överraskningar.
3. Hur fungerar returer?
Du har 60 dagars returrätt från att du mottagit din beställning. Returen är dessutom helt kostnadsfri, så länge produkten returneras enligt våra returvillkor.
4. Kostar det något att returnera en vara?
Nej. Vi står för returkostnaden vid godkända returer inom returperioden. Du ska alltså inte behöva betala extra bara för att du ändrat dig.
5. Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Du kan betala tryggt med bland annat Klarna, där du kan välja mellan exempelvis faktura, direktbetalning och delbetalning, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för just ditt köp.
6. Kan jag delbetala min beställning?
Ja. Via Klarna kan du i många fall välja att dela upp betalningen över en längre period. Exakta villkor, ränta och tillgängliga upplägg visas direkt hos Klarna i samband med köpet.
7. Säljer ni bara soffor?
Nej. Sortimentet består av soffor, soffbord och mattor, så att du kan bygga en mer komplett och sammanhängande vardagsrumsmiljö utan att behöva jaga runt på halva internet.
8. Hur vet jag när min beställning är på väg?
När din order har behandlats och lämnat lagret får du leveransinformation och, när det finns tillgängligt, spårningsuppgifter så att du kan följa försändelsen.
9. Vad gör jag om en vara är skadad vid leverans?
Kontakta kundservice så snart som möjligt och skicka gärna med bilder på skadan och emballaget. Vi hjälper dig därefter vidare med reklamation, ersättningsvara eller annan lämplig lösning.
10. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om ordern ännu inte har hunnit behandlas eller skickas kan det vara möjligt att ändra eller avbryta den. Kontakta kundservice så snabbt som möjligt med ditt ordernummer, så kontrolleras vad som går att göra.
help@pluff.se eller supportpluff@gmail.com
Vi har inget specifierat telefonnummer för tillfället. Vi jobbar på att utöka vår kundtjänst ständigt, håll utkik på e-post och hemsidan för mer information kontinuerligt.